ყველას ეშინია მომხმარებელთა მომსახურების ხაზის გამოძახების შესახებ - თქვენს მომავალში არსებობს უსასრულო მოთხოვნა, რობოტული სისტემები და უამრავი ზოგადი მუსიკის მოლოდინი. ამ კვირის ეპიზოდში 'მინდა მომეწონო' წამყვანი და ნამდვილი მარტივი რედაქტორი კრისტინ ვან ოგტროპი ექსპერტებთან ერთად განიხილავს მომხმარებელთა მომსახურებას, რათა გაიგონ, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდნენ ცუდ გამოცდილებას მარტივად. სტუმარი ენტონი მელჩიორი, Travel Channel- ის წამყვანი 'სასტუმრო შეუძლებელია' განმარტავს, თუ როგორ გამოიყურება კარგი (და ცუდი) მომხმარებლის მომსახურება და ნიუ – იორკში მცხოვრები ეტიკეტის ექსპერტი მელისა ლეონარდი გთავაზობთ რამდენიმე სტრატეგიას, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ გაწურული ზარი.

ეს ეპიზოდი მუშაობს რეალურ ცხოვრებაში სამი სცენარის საშუალებით, რაც შეიძლება ნაცნობად ჟღერდეს: ექიმის კაბინეტი, რომელსაც თქვენი ჩანაწერების სხვა ოფისში გადატანა სჭირდება კვირის განმავლობაში, მოლარე, რომელიც მიგყავს თქვენი დილის ყავის შეკვეთისას და საკაბელო კომპანია, რომელიც გადახვევის საშუალებას მოგცემთ. ჰოოპ საკაბელო ყუთის დასაბრუნებლად - და შემდეგ საერთოდ გათიშეთ თქვენი კაბელი. მიიღეთ ლეონარდ & apos; s რჩევები მშვიდი, ეფექტური რეაგირებისათვის თითოეულ სცენარზე და რამდენიმე წინადადება, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს ნებისმიერი მომხმარებელთა მომსახურების გამოცდილება სასიამოვნო და ეფექტურია. მოუსმინეთ ქვემოთ მოცემულ ეპიზოდს და ნუ დაივიწყებთ გამოიწერეთ ყველა ჩვენი პოდკასტი iTunes– ზე! გარდა ამისა, იხილეთ ჩვენი სახელმძღვანელო მიიღებთ იმას, რაც გსურთ სამომხმარებლო მომსახურებიდან.