მეგი სივერი როგორ გადაწყვიტეთ რომელი ავიაკომპანია დაჯავშნოთ მოგზაურობისთვის? რაც უფრო იაფია მით უკეთესი? ერთი, რომელსაც აქვს საკმარისი ადგილი ფეხებისთვის და შესანიშნავი გაუქმების პოლიტიკა? ავიაკომპანია, რომელსაც ყოველთვის შეგიძლიათ ენდოთ არა გაგზავნოთ თქვენი ჩანთები ესპანეთში, სანამ მიდიხართ სან-ფრანცისკოში, მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეფერხებისკენ არის მიდრეკილი? სამუშაოს, დასასვენებლად ან ცხოვრებისეული ღონისძიებებისთვის ფრენის დაჯავშნა ჩვეულებრივ ორ ფაქტორზეა დამოკიდებული: ფასი და კომფორტი. იდეალურ შემთხვევაში, აშშ-ს საუკეთესო ავიაკომპანიები ორივეს შესთავაზებენ (სხვა მაღალი დონის კეთილმოწყობას შორის), მაგრამ ფრენაზე კარგი ფასის მიღება ხშირად მოითხოვს გარკვეულ მიცემას და მიღებას (ასევე, თქვენ იღებთ ნაკლები შეღავათებით და ნაკლები ადგილით ფეხებისთვის).
თუმცა, გასულ წელს, პანდემიამ მთლიანად შეცვალა მოგზაურობის ნორმები, მათ შორის მოგზაურობის პრიორიტეტები და როგორ გადაწყვიტეს (ახლა შეშინებულმა) ფლაერებმა რომელი ავიაკომპანია აირჩიონ. მიუხედავად იმისა, რომ გაცილებით ნაკლები ადამიანი დაფრინავდა კომერციულად, მომხმარებელს მაინც ჰქონდა ბევრი მოსაზრება. და მიუხედავად იმისა, რომ ავიაკომპანიებს შეექმნათ შეჩერებული საჰაერო მარშრუტები და ბიზნესის უპრეცედენტო წარუმატებლობა გასულ წელს, მათ ჯერ კიდევ ბევრი ჰქონდათ გათვალისწინება, რათა კლიენტები კმაყოფილი დარჩენილიყვნენ. The Wall Street Journal დრო არ დაკარგა აშშ-ში საუკეთესო და უარესი ავიაკომპანიების ყოველწლიური, რეტროაქტიული რეიტინგის გასახსნელად ოპერაციული შესრულების მიხედვით, ბევრი სხვა მონაცემით გასათვალისწინებელი გარემოებებში.
როგორ გაუმკლავდნენ ავიაკომპანიებმა COVID-19-თან დაკავშირებულ დაბრკოლებებს - გაუქმებული ფრენები, ვაუჩერები, თანხის დაბრუნება, მგზავრების ჰიგიენა, უკმაყოფილო მომხმარებლები - დიდად იმოქმედა მათ პოზიციაზე. Wall Street Journal 2020 წლის შუა ადგილის ქულების ბარათი . გასაკვირი არ არის, რომ მატარებლები, რომლებიც გაუმკლავდნენ პანდემიასთან მიმდებარე გამოწვევებს ყველაზე შთამბეჭდავად, იყვნენ ისინი, ვინც უფრო მაღალი ქულების მიღწევის ტენდენციას იღებდა. შემადგენლობა წინა წლებში (და პირიქით, როგორც წესი, დაბალი ქულის მქონე ავიაკომპანიებისთვის).
საუკეთესო და ყველაზე ცუდი ავიახაზები აშშ-ში: ზოლიანი დიაგრამა თვითმფრინავებით კრედიტი: Getty Imagesანგარიშის თანახმად, Southwest Airlines-მა დაიკავა პირველი ადგილი საერთო ჯამში 10 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, რითაც დელტა ავიახაზები ჩამოაგდო ზედიზედ სამი წლის განმავლობაში ლიდერობის შემდეგ. WSJ მოჰყავს Southwest-ის ორი ბოლო გაუმჯობესება ბარგის მართვასა და ოპერაციებში, რაც დაეხმარა მას პირველ ადგილზე ასვლაში, ავიაკომპანიის აღმასრულებელი დირექტორი მაიკ ვან დე ვენი ამტკიცებდა, რომ „ეს იყო ბარგის საუკეთესო შესრულება ჩვენს ისტორიაში“. სამხრეთ-დასავლეთი კლასში საუკეთესო აღმოჩნდა სხვა ქვეკატეგორიებში, ყველაზე ნაკლები ექსტრემალური შეფერხებით და ყველაზე ნაკლები მომხმარებელთა საჩივრებით. ამის თქმით, სამხრეთ-დასავლეთი შორს იყო სრულყოფილისგან. სხვა გადამზიდავებმა უფრო მაღალი ქულები მიიღეს ისეთ სფეროებში, როგორიცაა ფრენების გაუქმება (სპირიტი ლიდერობს), დროულად ჩამოსვლა და მგზავრების უნებლიე შეჯახება (დელტამ ორივეში პირველი ქულა მოიპოვა). კიდევ ერთხელ, ამერიკული ავიახაზები მთლიანობაში ბოლო ადგილს იკავებს და ბოლო ადგილს იკავებს ძირითად სფეროებში, მათ შორის მგზავრების საჩივრების, დაჯახების და არასწორად დამუშავებული ბარგის ჩათვლით. რა უნდა გაითვალისწინოთ შემდეგ ჯერზე, როდესაც ფრენებს დაჯავშნით (რა თქმა უნდა, სიფრთხილით!).
როგორ მივიღოთ ისევ თეთრი ფეხსაცმელი
დაკავშირებული: ექსპერტები ახლა გვირჩევენ ორმაგ ნიღბებს COVID-ის გავრცელების პრევენციის მიზნით — აი, როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად
როგორ დავაფიქსიროთ დამარილებული სოუსი
ქვემოთ, საუკეთესოდან უარესამდე, არის WSJ 2020 Airlines Scorecard, მსხვილი ავიაკომპანიების საერთო რეიტინგი აშშ-ში. წაიკითხეთ სრული სტატია ავიაკომპანიის მეტი ანალიზისა და მეთოდოლოგიისთვის.
- Southwest Airlines
- დელტა ავიახაზები
- Alaska Airlines
- Spirit Airlines
- ერთგული ჰაერი
- Frontier Airlines
- ჯეტბლუ
- United Airlines
- ამერიკის ავიახაზები
გასათვალისწინებელია ის, რომ ჯერ არ არსებობს ზუსტი ან ყოვლისმომცველი გზა, რათა თვალყური ადევნოთ გარკვეულ მონაცემებს, რომლებიც ახლახან გამოჩნდა, როგორც გადამწყვეტი პრიორიტეტები როგორც მოგზაურებისთვის, ასევე ავიაკომპანიებისთვის, კოროვირუსული დაავადების გავრცელების შემდეგ. ეს მოიცავს ფაქტორებს, როგორიცაა ჰაერის ცირკულაცია/ვენტილაცია, ნიღბის გაძლიერება, შუა სავარძლის ბლოკირება და სალონის გაწმენდა. იმის გამო, რომ არ არსებობს ერთი ფანჯრის მაღაზია, რომელიც განსაზღვრავს და აანალიზებს სხვადასხვა გადამზიდავის რეიტინგებს ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების დეპარტამენტში (ჯერჯერობით), მოგზაურების გადასაწყვეტია, რომ იყვნენ მაქსიმალურად უსაფრთხო, ფხიზლად და პასუხისმგებლობით ფრენისას ახლავე.
დაკავშირებული: როგორ გავუმკლავდეთ შვებულების გეგმებს COVID-19-ის დროს
