ქრისტინე გილი როდესაც პანდემია დაიწყო 2020 წლის დასაწყისში, ჯანმრთელობის პრობლემები ძირითადად ფიზიკური იყო: როგორი იყო ვირუსის სიმპტომები, რისკის ფაქტორები და პროგნოზი? მაგრამ რადგან სახლიდან მუშაობის თვეები გაგრძელდა და თანამშრომლები ებრძოდნენ ახალ სტრესორებს მუდმივად ცვალებად დისტანციურ სამუშაო ადგილზე, მათი ფსიქიკური ჯანმრთელობაც საფრთხეში იყო. ახლა, თითქმის ორი წლის შემდეგ, რაც COVID პირველად შემოვიდა სამუშაო ადგილის ლექსიკაში, თანამშრომლები და დამსაქმებლები ხვდებიან უკეთესი ფსიქიკური ჯანმრთელობის რესურსების აშკარა აუცილებლობას და სამუშაო ადგილის კულტურას, რაც ამ საჭიროებების გაზრდას ნაკლებად ტაბუდადებულს ხდის.
პანდემიის სტრესი რამდენიმე გზით გამოიხატებოდა, მაგრამ დამსაქმებლებმა შესაძლოა გაითვალისწინონ, როდესაც დასაქმებულთა პროდუქტიულობამ დარტყმა მიიღო. ასევე ცხადი გახდა, რომ ბევრმა თანამშრომელმა არ იცოდა, რისი უზრუნველყოფა შეუძლიათ მათ კომპანიებს ფსიქიკური ჯანმრთელობის მხარდაჭერის თვალსაზრისით. პანდემია თუ არა, ამ შეღავათების კომუნიკაცია და თანამშრომლების მათთან დაკავშირება არის ის, რაც, მომავალში, დამსაქმებლები თანხმდებიან, რომ უნდა გააუმჯობესონ.
უნდა ჩაიცვათ ბიუსტჰალტერი საწოლში
”თუ პანდემიას ვერცხლის ხაზი აქვს, ეს არის ის, რომ ჩვენ უფრო მეტ საუბრებს ვაწარმოებთ ფსიქიკური ჯანმრთელობისა და კეთილდღეობის შესახებ და რომ ჩვენ გვყავს ისინი სამუშაო ადგილზე, რაც ვფიქრობ, ნამდვილად სასარგებლოა”, - ამბობს რეიჩელ ონილი , PhD, LPCC-S, ლიცენზირებული პროფესიონალი კლინიკური მრჩეველი Talkspace-თან.
ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემები პანდემიის დროს და როგორ გამწვავდა ისინი
Talkspace-ის მიერ გამოქვეყნებულმა 2021 წელს ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ დასაქმებულთა სულ მცირე 25 პროცენტი გრძნობს, რომ სამსახურში სტრესის გამო არასაკმარისია. იმავე კვლევაში, 34 პროცენტმა თქვა, რომ უჭირდა ძილი, ხოლო 27 პროცენტმა თქვა, რომ გრძნობდა დაღლილობას.
იმავე კვლევამ აჩვენა, რომ გამოკითხული თანამშრომლების ნახევარი გრძნობდა, რომ სამუშაო ძალიან სტრესული გახდა და რომ თანამშრომლების მაღალი ბრუნვა პანდემიის ფონზე, ისევე როგორც მუდმივი ცვლილებების მდგომარეობა, იწვევდა სტრესს.
„თანამშრომლები ასევე შეხვდნენ ცვლილებებს სამსახურში კომუნიკაციაში უფრო მეტ ადამიანთან, რომლებიც ეყრდნობიან ტექნოლოგიას თავიანთი სამუშაოს შესასრულებლად და თანამშრომლებთან ურთიერთობისთვის“, - ამბობს კრისტინა ნეიდერი ფენიქსის უნივერსიტეტის სოციალური და ქცევითი მეცნიერებების კოლეჯის დეკანი. „ისინი ასევე იბრძვიან სახლში მუშაობისა და სახლის მართვის ბალანსზე და საზღვრების დაცვაზე. ინდივიდებს უფრო უჭირდათ თქვან „არა“ ან „არა ახლა“, რამაც სამუშაო საზღვრები გადალახა მათ პირად ცხოვრებაში, რომელიც ასევე იწელებოდა.
ფენიქსის უნივერსიტეტმა 2020 წელს ჩაატარა კვლევები ფსიქიკური ჯანმრთელობის პარტნიორთან, ჯინჯერთან ერთად, სადაც აჩვენა, რომ ბევრი თანამშრომელი იყო სტრესული, შეშფოთებული, გადატვირთული და გრძნობდა მოტივაციის ნაკლებობას, ასევე დეპრესიის გრძნობას. მიუხედავად იმისა, რომ არ არსებობდა პანდემიამდელი მონაცემები შედეგების შესადარებლად, ანეკდოტური მტკიცებულება მიუთითებს დისტანციურ მუშაობაზე, რომელიც ამძაფრებს ამ არსებულ გრძნობებს.
”ჩვენ, როგორც ადამიანები, ვართ სოციალური არსებები და გვჭირდება დახმარება, მხარდაჭერა და კუთვნილების გრძნობა, რომელიც უზრუნველყოფილია ყოველდღიური პირისპირ ურთიერთქმედებით,” - თქვა. ბენ ვოსი , Total Rewards & HR Shared Services-ის VP ფენიქსის უნივერსიტეტში. 'სავსებით შესაძლებელია და სავარაუდოა, რომ ფსიქიკური ჯანმრთელობის ამ პრობლემებიდან ბევრი გაუარესდა პანდემიისა და სოციალური იზოლაციის შედეგად.'
ახალ სამუშაო პროცესებსა და დისტანციურ სამუშაოზე ადაპტაციის გარდა, თანამშრომლები საქმე ჰქონდათ თავად პანდემიის ტრავმულ ხასიათს, რადგან ისინი მუშაობდნენ ჯანსაღად დასაცავად, საყვარელი ადამიანების დასაცავად და მთელ მსოფლიოში განვითარებული მოვლენების შესახებ შემაშფოთებელი ამბების მისაღებად.
„გაურკვევლობის ისეთი ხარისხი იყო, რაც მოხდა ბოლო თითქმის ორი წლის განმავლობაში, და ბევრი ადამიანისთვის, სწორედ ამ გაურკვევლობამ გამოიწვია შიში და გარკვეულწილად ტრავმული პასუხი“, - ამბობს ო'ნილი. „ტრავმის ერთ-ერთი ხელშემწყობი ხშირად გაურკვევლობაა და იმის განცდა, თითქოს ვერ გქონდეს კონტროლი იმაზე, რაც ხდება. ყოველ ჯერზე, როდესაც ადგილი აქვს ვირუსის ცვლილებას ან ხელახლა გაჩენას, ჩვენ აბსოლუტურად ვხედავთ მუშებს, რომლებიც კვლავ იბრძვიან ადაპტირდნენ იმ ცვლილებებთან, რომლებიც ირგვლივ ხდება.'
როგორ შეუძლიათ დამსაქმებლებმა დააფიქსირონ ეს ფსიქიკური ჯანმრთელობის პრობლემები
პანდემიამდელ პერიოდში, მენეჯერებმა, რომლებიც ყოველდღიურად აგრძელებენ კონტაქტს თავის თანამშრომლებთან, შეიძლება ადვილად შეამჩნიონ დამწვრობის, სტრესის ან შფოთვის ნიშნები პერსონალში. მაგრამ დისტანციურმა მუშაობამ შეცვალა თამაში, როდესაც საქმე ამ ადრეულ გამოვლენას მიუახლოვდა.
„მიუხედავად იმისა, რომ დისტანციურ მუშაობას აქვს მრავალი სარგებელი თანამშრომლებისთვის, ის ასევე ართულებს მენეჯერებს თანამშრომლებთან ემოციურ დონეზე დაკავშირებას და კუთვნილების განცდის შექმნას“, - ამბობს ვოსი.
როდესაც თანამშრომელთა ფართო უკმაყოფილება ადრევე გამოჩნდა, ბევრმა კომპანიამ მიმართა ისეთ პლატფორმებს, როგორიცაა Zoom დისტანციური კავშირის სავარჯიშოებისთვის, ვირტუალური ბედნიერი საათებისა და თანამშრომლებთან პირისპირ შეხვედრებისთვის მათი გონების მდგომარეობის შესამოწმებლად.
„ამ შრომის ბაზარზე ყველაზე წარმატებული დამსაქმებლები ქმნიან კულტურას და ნებართვების სტრუქტურას, რომელიც თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს ისარგებლონ ფსიქიკური ჯანმრთელობის ამ უპირატესობებით და პრიორიტეტულად მიიჩნიონ თავიანთი ემოციური კეთილდღეობა“, - ამბობს ო'ნილი. „მენეჯერები ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ჯგუფია, რომელსაც თანამშრომლები მიმართავენ მხარდაჭერისთვის. მათ შეუძლიათ რესურსების ცნობიერების ამაღლება და ფსიქიკური ჯანმრთელობის პროგრამების გამოყენების წახალისება. დამსაქმებლები, რომლებიც თავიანთ მენეჯერებს აწვდიან რესურსებით ფსიქიკური ჯანმრთელობის მხარდასაჭერად, ხშირად კარგად არიან განლაგებულნი, რომ უპასუხონ თანამშრომლების საჭიროებებს ამ სფეროში.'
ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლოა HR იყოს თქვენი თანამშრომლის უპირატესობების ახსნა ან დაკავშირება სადაზღვევო პროვაიდერთან, რომელსაც შეუძლია უპასუხოს კითხვებს, თუ რას მოიცავს თქვენი გეგმა, მენეჯერები ნამდვილად არიან თანამშრომლების ფსიქიკური ჯანმრთელობის კრიზისის წინა ხაზზე. მათ შეუძლიათ დაგეხმარონ სამუშაო გარემოში ნაკლებად სტრესული გახადონ და გააცნობიერონ თქვენი დატვირთვები, მაგრამ მათ შეუძლიათ გამოავლინონ თანამშრომლები, რომლებსაც შესაძლოა დახმარება დასჭირდეთ, თუ სამუშაოსთან დაკავშირებული პრობლემები აქვთ.
ო'ნილი ამბობს, რომ ნებისმიერი ქცევა, რომელიც განსხვავდება თანამშრომლისთვის ტიპიურისგან, შეიძლება იყოს დამწვრობის ნიშანი.
„პირველ რიგში, რასაც ჩვენ ვხედავთ, არის ზოგადად იმედგაცრუების ან სტრესის გრძნობა, ან რაიმე სახის გაღიზიანება. როგორც წესი, ეს არის დამწვრობის ყველაზე შესამჩნევი ნიშნები, ყოველ შემთხვევაში თავდაპირველად,” - ამბობს ო'ნილი. ამ ნიშნების დანახვა შეიძლება რთული იყოს დისტანციური მუშაობის დროს, მაგრამ ისინი მაინც შესამჩნევია, დასძენს იგი.
„მაშინაც კი, თუ ვინმესთან პირისპირ არ ხართ, შეგიძლიათ [შეამჩნიოთ ეს ნიშნები] იმ ტონით, რაც მათ თქვეს“, - ამბობს ის. 'და ვფიქრობ, [ეს გთავაზობთ] ძალიან კარგ მოწვევას ხელმძღვანელს ან მენეჯერს, რომ დაუკავშირდეს ამ ინდივიდს და იყოს ნამდვილად პროაქტიული.'
რატომ შეიძლება იყოს ეს მნიშვნელოვანი? გარდა იმისა, რომ იზრუნოთ თანამშრომლების კეთილდღეობაზე, ასევე არის მუშაკთა პროდუქტიულობის სარგებელი. Talkspace Employee Stress Check-ის ბოლოდროინდელმა მოხსენებამ აჩვენა, რომ თერაპიის სარგებელი ინდივიდუალური სამუშაოს შესრულებაზე აჭარბებს მოლოდინს 41 პროცენტით, ამბობს ო'ნილი.
რა არის ხელმისაწვდომი თანამშრომლებისთვის და როგორ შეუძლიათ მათ ისარგებლონ?
კვლევებმა აჩვენა, რომ თანამშრომლებმა პანდემიის დასაწყისში გადაწვის მეტი შემთხვევა განიცადეს. HR პროფესიონალების დაახლოებით 80 პროცენტმა აღნიშნა, რომ გაიზარდა პერსონალის გადაწვა პანდემიის დროს, რესპონდენტთა 38 პროცენტმა თქვა, რომ მათმა ორგანიზაციებმა არ გადადებულან რაიმე ნაბიჯი გადაწვის პრობლემის გადასაჭრელად. კვლევა MindEdge-ისა და HRCI-ის მიერ .
ო'ნილი ამბობს, რომ ფსიქიკური ჯანმრთელობის ტრენინგი თანამშრომლებისთვის არის თავდაცვის პირველი ხაზი პერსონალის ფსიქიკურ ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული პრობლემებისთვის, მიუხედავად იმისა, არის თუ არა პანდემია.
რაც შეეხება ფსიქიკური ჯანმრთელობის შეღავათებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია თანამშრომლებისთვის, ო'ნილი ამბობს, რომ ბევრი დამსაქმებელი გვთავაზობს დამსაქმებლის მიერ დაფინანსებულ სარგებელს, რომელიც დაგეხმარებათ ფსიქიკურ ჯანმრთელობასთან დაკავშირებულ საჭიროებებზე ზრუნვაში, რაც შეიძლება მოიცავდეს ჯანმრთელობის შემნახველ ანგარიშებს.
ასევე, დარწმუნდით, რომ შეისწავლეთ თქვენი დამსაქმებლის თანამშრომლების დახმარების პროგრამა. მაშინაც კი, თუ მუშაობთ პატარა კომპანიაში, დეანა ბაუმგარდნერი , პრეზიდენტი ზე Employers Advantage LLC ამბობს, რომ მცირე კომპანიები სთავაზობენ EAP-ებს, რათა დაეხმარონ თანამშრომლებს, რომლებიც არ იღებენ სრულ სარგებელს. ჰკითხეთ HR თქვენი კონკრეტული სადაზღვევო გეგმების შესახებ და რას მოიცავს ის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სადაზღვევო წარმომადგენელს თქვენს პროვაიდერთან, რომელსაც შეუძლია დეტალურად ახსნას ეს შეთავაზებები.
„ჩვენ გვაქვს თანამშრომლების დახმარების პროგრამა, რომელსაც ვთავაზობთ ჩვენს კლიენტებს და დავინახეთ, რომ გაიზარდა კლიენტთა რიცხვი, რომლებიც დარეგისტრირდნენ მასზე“, - თქვა ბაუმგარდნერმა. 'ის აძლევს მათ თანამშრომლებს რვამდე უფასო ფსიქიკური ჯანმრთელობის სესიას.'
პროგრამები, როგორც წესი, ასევე გვთავაზობენ რესურსებს, როგორიცაა კვების სწავლება, იურიდიული კონსულტაცია და ჯანმრთელობის დამცველები. მაგრამ პანდემიის ფონზე პირველადი სარგებელი იყო ფსიქიკური ჯანმრთელობის კონსულტაციის საჭიროება, თქვა ბაუმგარდნერმა.
თუ ჯერ კიდევ გიჭირთ საკმარისი გაშუქება, ჰკითხეთ ინვალიდობის შეღავათებს, მოიძიეთ სოციალური სერვისები ან ეწვიეთ ადგილობრივ არაკომერციულ ან უნივერსიტეტს მეტი რესურსისთვის.
„ნამდვილად არსებობენ ადგილობრივი არაკომერციული ორგანიზაციები, რომლებსაც აქვთ ფსიქიკური ჯანმრთელობის მხარდაჭერის სხვადასხვა სერვისი“, ამბობს ბაუმგარდნერი. „ინვალიდობის დაფარვა შეიძლება ასევე იყოს ვარიანტი, თუ თქვენ შეძლებთ მის კვალიფიკაციას ინდივიდის დიაგნოზის, ფსიქიკური დაავადების გამო მუშაობის უნარის/უუნარობის საფუძველზე. იგივე ეხება სოციალურ სერვისებს, ამბობს ის.
როგორ მიდიოდნენ დამსაქმებლები თეფშზე
ვინაიდან პანდემიამ გაანათა ეს ხარვეზები თანამშრომლებისთვის ფსიქიკური ჯანმრთელობის სერვისებში, ბევრმა დამსაქმებელმა გადადგა ნაბიჯები უფსკრულის დასაძლევად.
მიმდინარე წლის აპრილში Yahoo-მ წამოიწყო Mind Together ფსიქიკური ჯანმრთელობის კოალიცია და შეუერთდა ძალებს Kellogg's-თან, Snap-თან და Spotify-თან, რათა აღმოფხვრას სტიგმა ფსიქიკური ჯანმრთელობის გარშემო მისი თანამშრომლებისთვის. ლიზა მური, Yahoo-ს გლობალური ბიზნეს პარტნიორობის, ნიჭიერებისა და ხალხის ოპერაციების ხელმძღვანელმა თქვა, რომ კოალიცია მუშაობს რესურსებისა და საუკეთესო პრაქტიკის სათამაშო წიგნის შესაქმნელად, რომლებსაც სხვა დამსაქმებლები იყენებენ თავიანთი თანამშრომლების მხარდასაჭერად.
„სამუშაო ადგილებზე ფსიქიკური ჯანმრთელობის განხილვით და თანამშრომლების, დამსაქმებლების, კომპანიების და ბრენდების კეთილდღეობაზე ინვესტიციებით შეიძლება გაზარდოს პროდუქტიულობა და თანამშრომლების შენარჩუნება“, - თქვა მურმა.
მურმა შემოგვთავაზა რამდენიმე სტრატეგია მუშაკების მხარდასაჭერად, დაწყებული შიგნით თანამშრომლების რესურსების ჯგუფების შექმნით, რომლებიც შედგება თანამშრომლებისგან, რომლებსაც შეუძლიათ თანამშრომლებთან დაკავშირება გაზიარებული გამოცდილების საშუალებით. თუ ფიქრობთ, რომ არ გაქვთ ადეკვატური გამოცდილება ფსიქიკური ჯანმრთელობის საკითხებში, ითანამშრომლეთ ექსპერტებთან და მოიწვიეთ ჯგუფი თქვენს კომპანიასთან სასაუბროდ. და დარწმუნდით, რომ თვალყური ადევნეთ რეგულარულ საუბრებს, რომლებიც თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს გახსნან და გააზიარონ.
ო'ნილმა თქვა, რომ Talkspace-მა თავის თანამშრომლებს პანდემიის ფონზე შესთავაზა დამატებითი ანაზღაურებადი დასვენების დღეები, რათა მათ გამოიყენონ საკუთარი თავის მოვლისა და დეკომპრესიისთვის.
”და, რა თქმა უნდა, არსებობს სხვა სახის მხარდაჭერა, რომელიც შეიძლება იყოს სასარგებლო, ასევე, რომელიც ირიბად იმოქმედებს ფსიქიკურ ჯანმრთელობაზე”, დასძენს ონილი. 'ასე რომ, პროგრამები, რომლებიც ხელმისაწვდომია ბავშვის მოვლის ან მოქნილი სამუშაოს მოწყობის დასახმარებლად, ჰიბრიდული სამუშაო მოწყობისთვის.'
კლარკ ლაგემანმა, Avidon Health-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა, თქვა, რომ მისი კომპანია ატარებდა ვირტუალური თამაშების საღამოებს და ფოტო კონკურსებს თანამშრომლებისთვის, გარდა ყოველთვიური ყოვლისმომცველი შეხვედრებისა და სესიებით სამუშაოსთან დაკავშირებულ თემებზე.
”საბოლოო ჯამში, ეს ყველაფერი კომუნიკაციის ხელშეწყობაა და დარწმუნდება, რომ ეს ყველაფერი ყოველთვის არ არის საქმე”, - ამბობს ის. „ჩვენ ყველას გვენატრება ძველი ოფისიდან ეს ურთიერთობა და ხალხის დახმარება ჩართულობაში არის დამწვრობისა და გონებრივი დაღლილობის თავიდან აცილების დიდი ნაწილი.
ამ ინსტრუმენტებით მუშაკთა პროდუქტიულობის გაზრდის სარგებელი, ამბობს ო'ნილი, არის ის, რომ დამსაქმებლები ხშირად ამჩნევენ ნაკლებად გამოიყენებენ ავადმყოფობის დროს დასაქმებულებს გარკვეული შემსუბუქებისთვის.
როგორ შეუძლიათ თანამშრომლებს საკუთარი თავის ადვოკატირება
მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ სამუშაო ადგილს აქვს უამრავი რესურსი ამ სიტუაციების დასახმარებლად, დიდი და პატარა, ყველა დამსაქმებელი არ არის ისეთივე აქტიური ამ რესურსების ხელმისაწვდომობის შესახებ. ასე რომ, სანამ გრანდიოზულ სქემაშია, დამსაქმებლის პასუხისმგებლობაა გაუმკლავდეს ამ ძალისხმევას, შეიძლება აღმოჩნდეთ სიტუაციაში, როდესაც მოკლევადიან პერიოდში საკუთარი თავის ადვოკატირება გჭირდებათ.
ექსპერტები გვირჩევენ, დასაწყებად დაუკავშირდეთ თქვენს HR დირექტორს.
„დასაქმებულებს ხშირად შეუძლიათ დამატებითი ინფორმაციისთვის მიმართონ თავიანთ სარგებლის ცენტრს, ან დაუკავშირდნენ ადამიანური რესურსების წარმომადგენელს, რათა მეტი გაიგონ მათთვის ხელმისაწვდომი სერვისების შესახებ“, - ამბობს ო'ნილი.
როგორ გამოვიყენოთ თეთრი ძმარი დასუფთავებისთვის
მაგრამ საკუთარი თავის ადვოკატირება შეიძლება რთული იყოს, როდესაც ფსიქიკური ჯანმრთელობა ჯერ კიდევ ტაბუდადებული თემაა. თუ არ გრძნობთ თავს კომფორტულად ისაუბროთ იმაზე, რაც ფიქრობთ, რომ უნდა შემოგთავაზოთ, შეეცადეთ გააერთიანოთ ძალები კოლეგებთან და სთხოვოთ მენეჯმენტს ჯგუფურად მეტი მხარდაჭერა.
„სტიგმა არის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი ბარიერი სამსახურში ფსიქიკური ჯანმრთელობისთვის“, - ამბობს მური.
მრავალი თვალსაზრისით, პანდემიამ არა მხოლოდ ყურადღება გაამახვილა ფსიქიკური ჯანმრთელობის სერვისების საჭიროებაზე, არამედ აიძულა ბევრი დამსაქმებელი მოეფიქრებინა ეს საკითხები და გაეზარდათ შეთავაზებები.
”პანდემიამ, რა თქმა უნდა, მიიპყრო სამუშაო ადგილზე ფსიქიკური ჯანმრთელობისადმი მიდგომის მნიშვნელობა მსოფლიოს მრავალი დამსაქმებლის ყურადღების ცენტრში”, - დასძენს ო'ნილი. „მნიშვნელოვანია დამსაქმებლებისთვის გააგრძელონ გზების ძიება, რათა მხარი დაუჭირონ თავიანთი თანამშრომლების გონებრივ და ემოციურ კეთილდღეობას.
დახმარების აღმოჩენა სამსახურის გარეთ
The დაავადებათა კონტროლისა და პრევენციის ცენტრები შესთავაზა თანამშრომლებს რჩევები პანდემიის ფონზე მდგრადობის ასამაღლებლად მსოფლიოში ერთ-ერთი ყველაზე სტრესული პერიოდის განმავლობაში, რაც მოიცავს ყველაფერს, ძილის თანმიმდევრული განრიგის ჩამოყალიბებიდან დაწყებული ხელმძღვანელებთან კომუნიკაციით, თუ როგორ უნდა გადაჭრას სამუშაო ადგილის პრობლემები სტრესის შესამცირებლად. თუ ამჟამად კრიზისში ხართ, ნუ დაელოდებით დახმარებას თქვენს პოვნაში. The კატასტროფის დახმარების ხაზი არის 24/7 სატელეფონო ხაზი მათთვის, ვინც ემოციურ დისტრესს განიცდის ბუნებრივი და ხელოვნური კატასტროფების დროს, მათ შორის პანდემიის დროს.
