შეიძლება გჯეროდეთ, რომ უსმენთ სხვა ადამიანებს, როცა ისინი საუბრობენ, მაგრამ მართლა? ჩართული ხართ საუბარში, თუ ინსტაგრამზე გადაადგილებისას ასრულებთ მრავალ დავალებას? საკუთარ თავს უფლებას აძლევთ, გაიაზროთ ის, რასაც ისინი ამბობენ, თუ გონებრივად ამზადებთ პასუხს? იყო კარგი მსმენელი არის უნარი, რომელიც მოითხოვს პრაქტიკას.

მიუხედავად იმისა, ესაუბრებით კოლეგასთან, მეუღლესთან, ოჯახის წევრთან ან მეგობრებთან, კომუნიკაცია არის ჯანსაღი, წარმატებული ურთიერთობის ქვაკუთხედი. მარკ უილიამსი , Brokers International-ის პრეზიდენტი და აღმასრულებელი დირექტორი, მთავარი მომხსენებელი და ავტორი იხელმძღვანელე, არ მართო . კომუნიკაცია უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ სხვას უთხრათ, რას ფიქრობთ ან გსურთ, დასძენს ის. როდესაც ჩვენ ვუთმობთ დროს მოსმენის სწავლას, ჩვენ ვაძლიერებთ ყველა დინამიკას ჩვენს ცხოვრებაში.

'ეფექტური კომუნიკაცია არის ორმხრივი გზა, რომელშიც თქვენ უსმენთ იმდენს, როგორც საუბრობთ', - ამბობს უილიამსი. 'როდესაც სხვებმა იციან, რომ თქვენ ნამდვილად უსმენთ მათ, ისინი, სავარაუდოდ, გადაგიხდიან იმ პატივისცემით, რასაც თქვენ აძლევთ მათ და ასევე უფრო სერიოზულად მიიღებენ თქვენს ნათქვამს.'

გსურთ იყოთ უკეთესი მსმენელი? დაიწყეთ ამ ექსპერტების მიერ დამტკიცებულ რჩევებზე მუშაობით.

დაკავშირებული: 4 ნიშანი იმისა, რომ თქვენ გაქვთ მაღალი ემოციური ინტელექტი და როგორ გაზარდოთ თქვენი EQ, თუ არ გაქვთ

დაკავშირებული ნივთები

ერთი დასვით ღია კითხვები.

თუ ოდესმე გიცდიათ ესაუბროთ ვინმეს, ვინც ერთსიტყვიანი პასუხი გასცა, გესმით იმედგაცრუება იმის გამო, რომ საუბრის გაგრძელება არ შეგიძლიათ. მოსმენის სწავლის ნაწილია იმის გამოყენება, რაც გესმით, რათა შემდეგ შეისწავლოთ იგივე კითხვების დასმის ახალი გზები. როდესაც ცდილობთ პრობლემის ნავიგაციას - სამუშაოს გამოტოვებული ვადით დაწყებული ჭუჭყიანი ჭურჭლით სავსე ნიჟარამდე - ცოტათი დაკვირვება შეიძლება დაეხმაროს ვინმეს იგრძნოს მოსმენა. მას შეუძლია წაახალისოს ისინი გამოხატონ, თუ როგორ გრძნობენ თავს რეალურად უსაფრთხო გარემოში, ამბობს ნიკი სალენტრი, ადამიანური რესურსების ვიცე პრეზიდენტი. სპორტული დარბაზი . ყველაზე კარგი: ეს შეიძლება იყოს ისეთივე მარტივი, როგორც ერთი სიტყვის შეცვლა. კითხვების დასმით, რომლებიც იწყება „როგორ“ და „რა“ სიტყვებით, თქვენ საბოლოოდ შექმნით უფრო მეტ ადგილს საუბარში, რათა მათ არა მხოლოდ ისაუბრონ, არამედ დაეხმარონ მათ უფრო ღრმად იფიქრონ განსახილველ თემაზე, დასძენს ის. ეს მხოლოდ დაგეხმარებათ შექმნათ უფრო ღია საუბარი და ასევე იყოთ უფრო მიზანმიმართული თქვენი ჩართულობის შესახებ.

ორი ფოკუსირება თანაგრძნობაზე.

როდესაც ჩვენ ვცდილობთ მოვუსმინოთ, ჩვენ შეგნებულად ვცდილობთ ვიყოთ თანაგრძნობა სხვა ადამიანის მიმართ. შესაძლოა, ეს არის იმის გაგება, თუ რატომ გრძნობს თქვენი პარტნიორი სამსახურში უყურადღებოდ და რატომ გიბიძგებთ. შესაძლოა, ეს ის მეგობარია, რომელიც მეორე შვილის გაჩენის შემდეგ გრძნობდა თავს მიტოვებულად შენი მეგობრების წრეში. როგორიც არ უნდა იყოს საქმე, აუცილებელია ყოველი საუბარი თანაგრძნობის აქტად მივიჩნიოთ, ამბობს სკოტ შუტი, LinkedIn-ის გონების და თანაგრძნობის ხელმძღვანელი და ავტორი. სრული სხეული დიახ . როდესაც ჩვენ გამოვიყენებთ ჩვენს გენიალურ მოსმენის უნარს, ჩვენ გავანათებთ ჩვენს გარშემო მყოფ ადამიანებს. ჩვენი ურთიერთობები გაუმჯობესდება. სამსახურში უკეთესი შედეგები გვექნება. და ჩვენ ავაშენებთ კავშირს და გაგებას გათიშულ სამყაროში, განაგრძობს ის. ის იწყება მოსმენის შესახებ ჩვენი საკუთარი აზროვნებით. ჩვენ შეგვიძლია შევცვალოთ ჩვენი სამყარო შიგნიდან გარეთ.

3 დაუთმეთ დრო 1:1 საუბრებს - სახლში და სამსახურში.

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ადამიანი ჯგუფურ სიტუაციებში აყვავდება, სხვები იქცევიან კედლის ყვავილებად, რომლებიც შორდებიან. როგორც სამსახურში მენეჯერი ან თქვენი ოჯახის მეთაური, თითოეულ კოლეგასთან ან ოჯახის წევრთან 1:1 დროის დაგეგმვა გააუმჯობესებს თქვენს მოსმენის უნარს, ამბობს სალენტრი. ეს თავდადებული „შეხვედრა“ არის დრო, სადაც შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ ურთიერთობს თითოეული ადამიანი.

ზოგიერთი ადამიანი მხოლოდ მაშინ გეტყვით, თუ რამე არასწორია, თუ იკითხავთ, ზოგი კი მოინდომებს თქვენთან პროაქტიულად მოსვლას. თითოეული ადამიანის სტილის გაგებით, ეს საშუალებას მოგცემთ იცოდეთ მათი მოსმენის სწორი გზა, ამბობს ის. ეს შესანიშნავი გზაა დიალოგის დასაწყებად და იმისთვის, რომ მათ თავი კომფორტულად იგრძნონ საკუთარი თავის გამოხატვისთვის და თქვენ დაუსვათ ის წამყვანი კითხვები, რომლებიც მათ უფრო მეტად ჩაერთვება.

დაკავშირებული: 5 საერთო საკარანტინო ჩხუბი, რომელსაც წყვილები აქვთ და როგორ მოვაგვაროთ ისინი

4 მიაქციეთ თქვენი განუყოფელი ყურადღება.

როდესაც ვინმე გელაპარაკება, უილიამსი ამბობს, რომ დროა გაწმინდოს გემბანი. Რას ნიშნავს ეს? თქვენ მხოლოდ მათ უსმენთ, ან უყურებთ მათ, ან აინტერესებთ მათ ხმას ტელეფონზე საუბრისას. შესაძლოა დაგჭირდეთ კომპიუტერიდან მოშორება, ტელეფონის დადება ან ტელევიზორის გამორთვა. თუ სამსახურში ხართ, შედით წყნარ ოთახში ან ოფისში, თუ თქვენს გარშემო ძალიან ბევრი ხდება. თუ თქვენ ესაუბრებით თქვენს მეუღლეს და ბავშვები მუდმივად გიშლით ხელს, შედით სხვა ოთახში და დახურეთ კარი, გვირჩევს ის. მოკლედ, თქვენ სრულად უნდა იყოთ იმ მომენტში, რათა შეძლოთ მათი ნათქვამის შესწავლა.

5 უარი თქვით დარეკვის ცდუნებაზე.

განსხვავებაა ჟიჟღინთულ, სწორ ხუმრობასა და სხვა ადამიანზე საუბარს შორის. მიუხედავად იმისა, რომ, თეორიულად, ერთმანეთის წინადადებების დასრულება რომანტიკულად გამოიყურება ან საქმიანი პარტნიორების შესანიშნავ შეთანხმებას წარმოადგენს, შეიძლება მოსმენის ცუდი უნარ-ჩვევები გამოვიდეს. ამიტომ ფსიქოლოგი ივონ ტომასი, დოქტორი , ამბობს, რომ უმჯობესია ტუჩები დალუქული გქონდეთ მანამ, სანამ სხვა ადამიანი თავის აზრს არ დაასრულებს. დიახ, ეს ნიშნავს, მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ დიდი იდეა, უარყოფა ან რაიმე დასამატებელი. შეიძლება ბუნებრივად იგრძნოს დარეკვა, მაგრამ თქვენ შეიძლება რეალურად შეცვალოთ თქვენი მელოდია ან აზრი, თუ აქტიურად მოუსმენთ. თუ საჭიროა, თომა ამბობს, რომ ჩაწეროთ თქვენი აზრი. ამით თქვენ დაგამშვიდებთ და დაგარწმუნებთ, რომ არ დაივიწყებთ თქვენს აზრებს და გრძნობებს და შეიძლება ნაკლებად იგრძნოთ სტრესი ან ზეწოლა შეაჩეროთ.

6 დააკვირდით მათ სხეულის ენას.

როგორც სალენტრი იხსენებს, მოსმენა ისევე ეხება იმას, რასაც ვინმე ამბობს, ისევე როგორც მის ქმედებებს. ამიტომ, იმისათვის, რომ გაიგოთ და გაიგოთ, რას ამბობს ვინმე მთლიანად, თქვენც უნდა დააკვირდეთ მას. ეს მოიცავს მათ ჟესტებს, სახის შთაბეჭდილებებს, სხეულის სახეს და ა.შ. მიუხედავად იმისა, რომ ვირტუალურ სიტუაციაში ამის გაკეთება შეიძლება უფრო რთული იყოს, თუ ვინმე ნერვიულობს ან არასასიამოვნოა, მოძებნეთ დახრილი მხრები ან აკანკალებული ხელი. შეგიძლიათ დაელოდოთ მათ დასრულებას ამ შემთხვევებში და შემდეგ ჰკითხოთ, როგორ გრძნობენ თავს. ეს დაეხმარება მათ უფრო მშვიდად იგრძნონ თავი და, იმედია, უსაფრთხოდ გამოხატონ საკუთარი თავი.

7 დაივიწყეთ საკუთარი სახე.

გინდ დაიჯერეთ თუ არა, მაგრამ იმაზე ფიქრი, თუ რას აკეთებს თქვენი სახე, როცა ვინმე თვალებში გიყურებთ, შეიძლება ყურადღების მიქცევა მოგაშოროთ. ბევრი ფიქრობს, რომ ძალით უნდა აწიოს თავი, აწიოს წარბები და თქვას 'უჰ-ჰა', რათა აჩვენონ, რომ ყურადღებას აქცევენ. მაგრამ როდესაც თქვენ ნამდვილად ჩადებთ გამოცდილებას, სახის შესაბამისი გამომეტყველება ჩვეულებრივ ბუნებრივად გამოჩნდება. ასე რომ, უბრალოდ დაისვენეთ და დაამყარეთ თვალის კონტაქტი, ნება მიეცით ნებისმიერ ინტერექციას და რეაქციას ორგანულად გამოვიდეს.

8 გაიმეორეთ, რასაც ისინი ეტყვიან მათ.

თომას თქმით, მოსმენის უნარის გაუმჯობესების კიდევ ერთი გზაა ტექნიკის პრაქტიკა, რომელსაც რეფლექსია ეწოდება. ეს ის შემთხვევაა, როდესაც თქვენ იმეორებთ იმას, რაც ვიღაცამ გითხრათ, როგორც კი დაასრულებს საუბარს. ეს არ არის საჭირო სიტყვასიტყვით, მაგრამ ეს უნდა იყოს ზუსტი პერიფრაზი იმისა, რაც მათ გაუზიარეს. ეს მეთოდი დაუყოვნებლივ ეხმარება იმის გარკვევას, თუ რა შეიძლება იყოს არასწორად გაგებული ან არასწორად ინტერპრეტირებული, განმარტავს იგი.

რეფლექსიამ შეიძლება გაარკვიოს, გამოგრჩათ თუ არა რაიმე მნიშვნელოვანი სხვა ადამიანის ნათქვამი, რაც საშუალებას მისცემს მას მეტი დეტალი ან ხაზგასმა. რეფლექსიით, მოსმენის როლში მყოფი თითოეული ადამიანი აგრძელებს პერიფრაზირებას, რასაც, როგორც ჩანს, მოსაუბრე ამბობს, მას შემდეგ, რაც მომხსენებელი განმარტავს ან ხელახლა ამტკიცებს აზრს, სანამ მსმენელი არ აჩვენებს მათ კარგად გაგებას და გახსენებას, განმარტავს ის.

9 სიტყვასიტყვით ივარჯიშეთ მოსმენაზე.

მოსმენა მოიცავს რამდენიმე კოგნიტურ უნარს, რომლებიც რეალურად შეგიძლიათ გააძლიეროთ, როგორიცაა ფოკუსირება და ყურადღება, მეხსიერების შენარჩუნება და ინფორმაციის დამუშავება. სანამ მანქანაში ხართ ან ტვირთავთ ჭურჭლის სარეცხ მანქანას, ჩადეთ პოდკასტი ან ჩართეთ ახალი ამბები და მოუსმინეთ 10 წუთის განმავლობაში. შემდეგ გამორთეთ და ისაუბრეთ (ხმამაღლა, საკუთარ თავთან - დიახ, ნამდვილად) იმაზე, რაც ისწავლეთ, დაამატეთ თქვენი კომენტარები ან ინტერპრეტაცია. თქვენ არ ცდილობთ სიტყვასიტყვით გახსენებას, არამედ ცდილობთ განიხილოთ დიდი სურათი და ზოგიერთი დეტალი. ეს ავარჯიშებს თქვენს ტვინს ფოკუსირებაში მოსმენისას არა მხოლოდ გასწავლით სიტყვების მოსმენას, არამედ მათი მნიშვნელობის დამუშავებას.

დაკავშირებული: ჯანსაღი დებატები კარგია თქვენი ურთიერთობისთვის, თუ ამას სწორად აკეთებთ - აი, როგორ