იმაზე ფიქრი, რომ ცუდად ხარ უარის თქმისთვის, არის ”დაავადების მოსაწონი” სიმპტომი. ”დიახ, როდესაც უარის თქმა გჭირდებათ, გადაწვას იწვევს. თქვენ თვითონ და ის, ვინც თხოვნას აკეთებს, ზიანს აყენებთ იმით, რომ ყოველთვის ამბობთ დიახ, 'ამბობს ავტორი დიუკ რობინსონი. აი, როგორ გააკეთოთ სწორი რამ yourself საკუთარი თავისა და სხვებისთვის 10 10 ჩვეულებრივ სცენარში, სადაც იცით, რომ არჩევანის გაკეთება თქვენი საუკეთესო ვარიანტია. ნუ გრძნობთ თავს დამნაშავედ. უბრალოდ მიიღეთ ეს რჩევა ეტიკეტისა და კომუნიკაციის ექსპერტებისგან ― და თქვენი საყვარელი ორი წლის ბავშვის რჩევა ― და თქვით უარი.

უარი თქვი შენი საფულის გულისთვის

თხოვნა : გაჭირვებული მეგობარი ითხოვს ტრამპის ღირსეულ სესხს.
რა უნდა თქვა : 'ვისურვებდი, მაგრამ, როგორც წესი, მეგობრებს არ ვასესხებ ფულს.'
რატომ მუშაობს : გასაგებია, რომ თქვენ არ გამოყოფთ ამ ადამიანს, როგორც არასანდო.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : ნებისმიერი თანხის სესხის გაცემამ შეიძლება პრობლემები შექმნას, ამბობს კომუნიკაციების ტრენერი დონ გაბორი. ”ამან შეიძლება შეცვალოს თქვენი ურთიერთობის ხასიათი, თუ ადამიანი არ გადაგიხდის სამაგიეროს.”
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : არასოდეს სესხოთ ფული მეგობრებს და თქვენ არ მიიღებთ მოსიარულე, სუნთქვის მქონე ბანკომატის რეპუტაციას.

თხოვნა : თანამშრომელს სურს 25 დოლარი ჩადოთ საჩუქრისთვის იმ კოლეგისთვის, რომელსაც ვერ მიიღებდით წყლის გამაგრილებელთან.
რა უნდა თქვა : 'ოჰ, მე ნამდვილად არასდროს მქონია საუბარი სემთან. ვფიქრობ, მას პირადად ვულოცავ დაბადების დღეს. '
რატომ მუშაობს : შანსია, შემომწირველს წარმოდგენა არ აქვს რამდენად ახლოსაა (ან არ ხარ) დანიშნულ მიმღებთან. თქვენი ურთიერთობის ბუნების გარკვევით ― და ხაზს უსვამთ თქვენს განზრახვას უკეთ გაეცნოთ ადამიანს ― თქვენ უფრო გააზრებული და არა იაფი.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : ”საჩუქარი არ არის საჩუქარი, თუ ის ვალდებულება არ არის”, - ამბობენ ეტიკეტის დამწერები კიმ იზო და ცერი მარში.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : თუ სამუშაო ადგილზე საჩუქრის გაცემა უკეთია, იმოქმედეთ საღი აზრის აღდგენაში ბარათის ცირკულაციით, სანამ ვინმე შეძლებს გაჩუქოს საჩუქრის საჩუქრის ფირფიტა. დარწმუნდით, რომ სხვებმა იციან, რომ თქვენს დაბადების დღეს არაფერს ელით.

თხოვნა : თქვენი მესამე ბიძაშვილი ითხოვს თვის მეგობარ ბიჭს მიიყვანოთ თქვენი 150 დოლარიანი თეფშით საქორწილო მიღებაზე.
რა უნდა თქვა : 'ჩვენ უკვე მოგვიწია ამდენი მკაცრი გადაწყვეტილების მიღება, რომ სტუმრების სია შემცირდეს. ნამდვილად არ შეგვიძლია სხვა სტუმრის შეძენა. მაგრამ მე ვისურვებდი ოდესმე თქვენს სასმელად ყოფნას, რათა შევხვდე მას. '
რატომ მუშაობს : თუ გარკვეულწილად გაითვალისწინებთ კულისებს მიღმა დაგეგმვას, თქვენს ბიძაშვილს შეუძლია გაითვალისწინოს მოთხოვნის შეუსაბამობის შესახებ.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : ეს არის თქვენი წვეულება და ჯიბის წიგნი, ამბობს ავტორი პეტი ბრეიტმანი.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : რამდენიმე ზარი დარეკეთ, სანამ არ მოაწყობთ სტუმრების სიას, თუ არსებობს ახალი დამატებები, რომლებიც გეგმის მიხედვით უნდა განიხილოთ.

უარი თქვით თქვენი დროის გულისთვის

თხოვნა : თქვენ შემოგთავაზებენ აქციას, რომელიც არ გსურთ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს მეტ ფულს ნიშნავს, ის მოითხოვს უფრო მეტ საათს და მეტს, რასაც თქვენი უფროსი უწოდებს პასუხისმგებლობას, თქვენ კი დაძაბულობას.
რა უნდა თქვა : 'მე აფორიაქებული ვარ, რომ გინდა, მაგრამ პირადი მიზეზების გამო მე არ ვარ იმ სიტუაციაში, როდესაც ამის აღება შემიძლია. ალბათ ერთ წელიწადში ყველაფერი სხვაგვარად იქნება. შეიძლება თუ არა ისევ ვისაუბროთ, თუ ჩემი გარემოებები შეიცვლება? '
რატომ მუშაობს : თუ ამ შესაშურ დილემაში მოხვდებით, თქვენი უფროსი მიხვდება, რომ თქვენ გაქვთ პირადი პრიორიტეტები, რომელსაც უპირატესობა აქვს.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : ოფისში მეტ დროზე უარის თქმის გარეშე, დიახ უპასუხეთ სხვა საგნებსაც, რომლებსაც თქვენ აფასებთ, იქნება ისინი დიდხანს მარტო გასეირნება მზის ჩასვლისას ან საღამოს დროს თქვენს შვილებთან ერთად.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : 'თუ სამუშაო ადგილი გაიხსნება თქვენს სამუშაო ადგილზე, შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ არ ხართ გაშვებული', - გვთავაზობს ბრეიტმენი. უშუალო ყოფნა თქვენს მენეჯერს უჭირს იმ კანდიდატის დევნა, რომელიც არ არის დაინტერესებული.

თხოვნა : თქვენ მოგეთხოვებათ კოორდინაცია bake sale ― ისევ your თქვენს ბავშვის სკოლაში.
რა უნდა თქვა : 'მე ვიცი, რომ იმედგაცრუებული ვარ, მაგრამ მე გადავწყვიტე წელს ნებაყოფლობით არ გამოვსულიყავი, რადგან ვშიშობ, რომ უკმაყოფილება არ გამომეპარება. არსებობს რაიმე გზა, რომ ზოგიერთი სხვა მშობელი გააძლიეროს? '
რატომ მუშაობს : ხშირად ადამიანები გრძნობენ, რომ რაღაცას აკეთებენ მანიპულირებულად ('ნაყინის საზოგადოება უბრალოდ არ მოიქცა და შენი დახმარება არ მოხდა!'). თუ თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ ერთი ადამიანის პრობლემურ ნიმუშს, რომელიც ასრულებს ყველა საქმეს, თქვენ მანიპულაციას გვერდს აუვლით. და თუ უარს იტყვი, ეს შეიძლება აიძულო სხვებმა (რომლებსაც არასოდეს ეკითხებიან) უპასუხონ დიახ.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : 'თქვენ შეასრულეთ თქვენი წილი და ახლა სხვებს შეუძლიათ ამ საქმის გაკეთება,' - ამბობს რობინსონი.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია რობინსონი ამბობს: „წაახალისეთ სკოლის ხელმძღვანელები, რომ პრობლემა წარუდგინონ ყველა მშობელს. ”თუ ხალხმა იცის, რომ მნიშვნელოვანი პროგრამა შეიძლება ვერ მოხდეს, ისინი ჩვეულებრივ გამოასწორებენ სიტუაციას.”

მოთხოვნა: თქვენ მიწვეული ხართ შორეულ ნათესავთან ყოველწლიურად Lobster Luau the ზედიზედ მე -14 წელი.
რა უნდა თქვა: 'წარსულში ნამდვილად მხიარულობდა, მაგრამ წელს ვერ მოვახერხე. ეს კვირა უკვე შეფუთულია ჩემთვის. '
რატომ მუშაობს რობინსონი ამბობს: 'თქვენ ეს ახსენით ისე, რომ არ გავს პირად უარყოფას'. ”თქვენ მოითხოვეთ გაგება, იმის გათვალისწინებით, რომ საჭიროა გრაფიკიდან სტრესი ამოიღოთ. ყველას შეუძლია ამის იდენტიფიკაცია. '
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : თქვენ გაქვთ მხოლოდ ამდენი თავისუფალი დრო ― და ამდენი ტოლერანტობა მფრინავი კრაზანების მიმართ. 'Don’t apos; t R.S.V.P. დიახ, შემდეგ უკანასკნელ წუთს გაბრუნდი უკან, ან, უარესი, საერთოდ არ გამოჩნდე, '- თქვეს იზომ და მარშმა. ”ეს ყველაზე ნაკლებად დეკორატიული გზაა მოწვევის მოსაგვარებლად.”
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია მომავალში: შენიშვნაში, მადლობა გადაუხადეთ ნათესავს, რომ ფიქრობდა თქვენზე და აუხსენით, რომ რადგან თქვენ ამ წელიწადში დაკავებული ხართ, მან თავისუფლად უნდა გამოგიყვანოთ მოსაწვევების სიიდან.

თხოვნა : თქვენი უფროსი მოგთხოვთ ზედამხედველობას ამ სეზონის სტაჟიორისთვის. ბოლოს ნახეს მაგიდასთან, iPod– ით და Gameboy– ით ხელში.
რა უნდა თქვა : 'უი, ეს საინტერესო პროექტია. ახლა ნამდვილად დაკავებული ვარ ABC დავალებით, ასე რომ გამაგებინეთ, თუ გსურთ ხელახლა მივანიჭოთ პრიორიტეტი. '
რატომ მუშაობს : 'შენს უფროსს თხოვნით, დაადგინოს შენთვის ამოცანების პრიორიტეტი, ნიშნავს, რომ სინამდვილეში სიტყვა არ უნდა თქვა,' ამბობს ბრეიტმანი. თუ ის გითხრათ, რომ უბრალოდ დააჭირეთ ახალ ამოცანას, გააკეთეთ ეს. შეინახეთ ყველა დამატებითი სამუშაოების სია, რომლებიც თქვენ გააკეთეთ your შემდეგი განხილვისთვის.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : თქვენ ნამდვილად გაქვთ საკმარისი სამუშაო, რომ გააკეთოთ, როგორც არის.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : თუ ზედმეტი დავალებები მუდმივად ეშვება თქვენს მაგიდაზე, სთხოვეთ თქვენს უფროსს შეხვედრა. აუხსენით, რომ დამატებით დავალებებს უჭირთ თქვენი ძირითადი სამუშაოს სწორად შესრულება. ჰკითხეთ, სურს თუ არა თქვენი სამუშაოს აღწერილობის გადახედვა (და ხელფასის ხელახლა განხილვა, სანამ იგი ამას აპირებს).

თქვენი საღი აზრის გამო არა

თხოვნა : მეგობარი ითხოვს თქვენი ავტომობილის სესხებას (რადგან ის მაღაზიაში დენთის გამოსასწორებლად, რომელიც მან მიიღო მართვის დროს, მობილურ ტელეფონზე საუბრისას და მისი ბავშვის წვენის ყუთის ჩალის გასახსნელად).
რა უნდა თქვა : 'მე არ ვაძლევთ სესხს 1000 დოლარზე მეტი ღირებულების.' შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ ძველი 'მე არ მაქვს დაზღვევა არა ოჯახის წევრისთვის' insurance სადაზღვევო პოლისების უმეტესობა მოიცავს ავტომობილს და არა კონკრეტულ მძღოლებს. (თუ თქვენი მეგობარი ავარიაში მოყვა, შესაძლოა ეს თქვენი პრემია აიმაღლოს.) თუ დრო გაქვთ, მის ნაცვლად გასეირნება შესთავაზეთ.
რატომ მუშაობს ”ეს შენს ბრალს აგდებს”, - განმარტავს ავტორი პეტი ბრეიტმანი. 'უბრალოდ ნუ მიუთითებ, რომ მეგობარს არ ენდობი.'
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? 'შენი მანქანა ალბათ პირველი ან მეორე ყველაზე ღირებული რამ არის, რაც შენ გეკუთვნის', - ამბობს ბრეიტმენი. 'თქვენ იცავთ დიდ ფინანსურ აქტივს'. გარდა ამისა, თუ შენი მეგობარი ავარიაში მოხვდება, შენი ურთიერთობაც შეიძლება დასრულდეს.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : შეატყობინეთ თქვენს მეგობრებს, რომ სანამ თქვენ, როგორც წესი, გულუხვი კრედიტორია ('რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ სესხი მიიღოთ ჩემი დამალული იარაღით!'), თქვენი მანქანა აკრძალულია.

თხოვნა : სტუმარი გთავაზობთ შვიდი ფენის ჩაძირვას თქვენს წვეულებაზე. ეს ნამდვილად არ შეესაბამება თქვენს მიერ დაგეგმილ ბერძნულ თემას.
რა უნდა თქვა : 'რა კეთილი შემოთავაზებაა ― მადლობა. მენიუ უკვე დავგეგმე, მაგრამ დიეტური შეზღუდვები გაქვთ? თუ ის უბრალოდ მოითხოვს ლამაზს და დაჟინებით მოითხოვს რამის მოტანას, შესთავაზეთ ერთი ბოთლი ღვინო ან ერთი პური.
რატომ მუშაობს : შეთავაზების სიკეთის აღიარებით, თქვენ აცნობებთ ამ ადამიანს, რომ მან ყველაფერი გააკეთა. რა თქმა უნდა, თუ ადამიანს დიეტური შეზღუდვები აქვს, რაც საჭმლის მომზადებას გიჭირთ, თავი შეიკავეთ და მიეცით მას ჭურჭლის ჭამა.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : ადამიანი, სავარაუდოდ, გთავაზობთ მხოლოდ თავაზიანობას. უარის თქმით, მას აძლევდით დასვენების ლიცენზიას და ისიამოვნებთ თქვენი სტუმართმოყვარეობით.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : როდესაც ხალხს მოიწვევთ, ჰკითხეთ არის რამე, რასაც ისინი არ ჭამენ, რადგან გსურთ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მენიუ ყველასთვის შესაფერისია. ხაზგასმით აღნიშნეთ სიტყვის მენიუ, რომ ხალხმა იცოდეს, რომ თქვენ გაქვთ გეგმა ან თემა სადილისთვის (და ამიტომ ისინი არ ცდილობენ მის გაბრაზებას).

თხოვნა : თქვენს მომავალ სიდედრს სურს შხაპის გადაგდება, მაგრამ თქვენ არ გსურთ აურზაური.
რა უნდა თქვა : 'მე ნამდვილად არ მსურს წვეულება, მაგრამ დიდი მადლობა შეთავაზებისთვის. რატომ არ ვცურდებით სანაცვლოდ ყოველდღიური სპა?
რატომ მუშაობს : 'ყველას არ მოსწონს მის საპატივსაცემოდ გამართული წვეულება ან სურს იყოს ყურადღების ცენტრში მშვილდის ქაღალდის ფირფიტა,' - ამბობენ ეტიკეტის მწერლები კიმ იზო და ცერი მარში. თუ მას არ აქვს საკუთარი დღის წესრიგი, მან უნდა გაიგოს.
რატომ არ უნდა გრძნობდეთ თავს დამნაშავედ? : 'თუ უარს იტყვი, სიამოვნებას იღებ იმ ადამიანებისთვის, ვინც შენზე ზრუნავს, მაგრამ შენი შემთხვევაა ყვირილი ან გაჩუმება', - ამბობენ იზო და მარში.
როგორ ავიცილოთ თავიდან სიტუაცია : გამოაცხადეთ ის, რისი გაკეთებაც გირჩევნიათ შხაპის ნაცვლად, სანამ ვინმე მის გადაგდებას შესთავაზებს.