გამოხმაურება სწრაფად, მაგრამ არა დაუყოვნებლივ.
ნუ დაელოდებით ყოველწლიურ მიმოხილვას გაუმჯობესების სფეროების გამოსაძახებლად. სწრაფად მიიქციეთ ყურადღება პრობლემებზე, ასე რომ დეტალები თქვენს გონებაში სუფთაა. ინციდენტიდან ერთი დღის შემდეგ ტკბილი ადგილია; ცოტა დრო გკარგავს ძალიან ცხელ ემოციებს და საშუალებას გაძლევთ მოემზადოთ და უფრო მეტად გაითვალისწინოთ თქვენი სიტყვები. ამ მომენტში ორივე მხარეს ექნება უფრო ძლიერი, ნაკლებად გამოსადეგი რეაქცია, ამბობს ჯენიფერ პორტერი, კომპანიის მმართველი პარტნიორი საქორწილო ჯგუფი , ხელმძღვანელობისა და გუნდის განვითარების ფირმა. ყოველწლიური ან კვარტალური მიმოხილვა უნდა ფარავდეს მიზნებს და ყურადღებას ამახვილებს სამომავლო მოსაზრებებზე - მაგალითად, ის, რისი გაკეთებაც უნდა ვინმეს მეტ-ნაკლებად, კარიერის ასამაღლებლად შემდეგი დონე).

დაიმახსოვრე შენი განზრახვა.
იფიქრეთ იმაზე, თუ რატომ გსურთ პირველ რიგში გაუზიაროთ უკუკავშირი. ამას აკეთებთ იმიტომ, რომ გსურთ დაეხმაროთ ადამიანს წარმატების მიღწევაში, ამბობს პორტერი. თავის დროზე, მასზე შეიძლება ნაკლებად სასიკეთოდ იგრძნოს თავი - შეიძლება იფიქროთ, რომ უბრალოდ უნდა შეაჩეროთ მავნე ჩვევები ან დაუღალავი სამუშაო გამოასწოროთ, მაგრამ ნებისმიერი სახის კავშირი ეხმარება თქვენს გუნდს სწავლასა და ზრდას. თქვენ ასევე გსურთ მიიღოთ მათი ნდობა. თუ გამოხმაურებას არ გამოაქვეყნებთ, ვინმე გააკეთებს და შეიძლება არ გააკეთოს ისეთი კარგი სამუშაო, როგორც თქვენ იქნებოდით, ამბობს ფრეიან ბილიმორია, ხალხის ოპერაციების დირექტორი უნარების გაზიარება , ონლაინ სასწავლო საზოგადოება. საუბრის დროს გამოთქვით თქვენი განზრახვა. თქვი, ამას იმიტომ გეუბნები, რომ შენზე ვზრუნავ და მინდა, რომ მაქსიმალურად ეფექტური იყო.

იფიქრეთ შინაარსზე და არა ადგილზე მიტანაზე.
ბევრი მენეჯერი წუხს იმაზე, თუ როგორ აპირებენ დარტყმის შერბილებას იმის ნაცვლად, რასაც იტყვიან, ამბობს პორტერი. ის მოსწონს სიტყვის მომზადებას და ყურადღების კონცენტრირებას იმაზე, თუ რას ჩაიცვამ და არა შენი პრეზენტაციის შინაარსს, აღნიშნავს იგი. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რა არის ჩემი ძირითადი გზავნილი? იმედი მაქვს რას წაართმევს ეს ადამიანი საუბარს? რა მინდა შემდეგ მოხდეს? დაწერეთ რას იტყვით და ივარჯიშეთ საშხაპეზე ან სანდო თანამშრომელზე. ნულოვანია ქცევა ან მოქმედება, ვიდრე განიხილო გრძნობები და მოიყვანე კონკრეტული მაგალითები, როგორც მე შევამჩნიე, რომ ამ შეხვედრაზე ხალხს ექვსჯერ აწყვეტინებდით (იმის გამო, რომ თქვენ უხეში ხართ კოლეგების მიმართ).

დაკავშირებული: აი ზუსტად როგორ მივიღოთ მოქნილი გრაფიკი სამუშაოზე

დაიწყეთ კითხვით.
დისკუსია უნდა იყოს დიალოგი და არა მონოლოგი. თქვი, მე მინდა ვისაუბრო შენთან და გამოვხატო უკუკავშირი. კარგია? ადამიანის ბუნებაა თქვა დიახ, მაგრამ ნებართვის თხოვნით, შეგიძლია გააძლიერო ურთიერთობა, ამბობს პორტერი. კიდევ ერთი ტაქტიკა: სთხოვეთ სხვა პირს წარმართოს საუბარი. თქვი, მინდა ვისაუბრო შენზე x . როგორ ფიქრობთ, რა კარგად ჩაიარა? როგორ ფიქრობთ, რა არ გააკეთა? მიეცით თქვენს თანამშრომელს რეაგირების დრო. ხშირ შემთხვევაში, მათ უკვე იციან სად ჩამოდიან, ამბობს ფრენ ჰოუზერი, ავტორი ლამაზი გოგონას მითი (16 დოლარი; amazon.com ) როდესაც საუბარს აკრიტიკებთ როგორც თანამშრომლობას, კრიტიკის ნაცვლად, ტონი უფრო მეხმარება.

ნაკლები სიტყვების გამოყენება.
იყავი რაც შეიძლება სპეციფიკური. ბუნდოვანი ან კლიშეური ფრაზები (თქვენ უნდა იმუშაოთ თქვენს აღმასრულებელ წარმომადგენლობაზე) ან შაქრით დაფარული უკუკავშირი გაუგებარია მსმენელისთვის, რაც ზრდის ალბათობას, რომ ისინი მთლიანად გაითვალისწინებენ თქვენს აზრს. თუ თქვენ იყენებთ 100 სიტყვას, რომ ვინმემ ვადა დაკარგა, თქვენ ზედმეტად ახსნით, ამბობს პორტერი. ბილიმორიას თქმით, მას შემდეგ, რაც დატვირთავთ შემავსებელ სიტყვებსა და დამარბილებლებს (ვიცი, რომ ზედმეტად დატვირთული ხართ), უკუკავშირი პიროვნულად იგრძნობა და მიკერძოებულობა შეიძლება შეიზარდოს. ამის ნაცვლად, ადევნეთ აზრი და ახსენეთ რა დააკვირდით. თქვით, მე დავინახე, რომ ბოლო ორი მოხსენების ბოლო ვადა გამოტოვეთ. Რა მოხდა?

ნუ მორწყავთ თქვენს შეტყობინებას.
ბილიმორიას თქმით, დიდების ორ ნაჭერს შორის ნეგატიური უკუკავშირის სენდვიჩის ჩვევა შეიძლება იყოს ინსტინქტური, მაგრამ ეს ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შეცდომაა, რაც მენეჯერებს უშვებენ. უკუკავშირის დამალვა გადაგდებულ კომპლიმენტებში ძალას ართმევს თქვენს სიტყვებს. ხალხი ხედავს მის მოსვლას; შემდეგ ისინი უარყოფენ დადებითს, დაელოდებიან ნეგატივს და არ ენდობიან შენს სათქმელს, ამბობს პორტერი. რისი გაკეთება შეგიძლია, რომ იყო კეთილი, მაგრამ პირდაპირი: გამოხატე უკუკავშირი დადებითად, ამბობს ჰოუზერი. თქვით, ბევრი რამ კარგად მიდის, მაგრამ მე მაქვს კონსტრუქციული გამოხმაურება ზოგიერთ საკითხზე, რაც გაუმჯობესებას საჭიროებს, ან მაქვს რჩევები, რომელიც დაგეხმარებათ.

დაკავშირებული: გაუმკლავდეთ თქვენს საფოსტო ყუთს სამუდამოდ ამ ელექტრონული ფოსტის მენეჯმენტის რჩევებით Pro- სგან

გთავაზობთ კონტექსტს.
რატომ გაინტერესებთ, თუ ვინმე გვიან მიაქვს სამუშაო? ან არ აყალიბებს პრეზენტაციებს სრულყოფილად? შეიძლება თქვენთვის პასუხები აშკარა იყოს, მაგრამ თანამშრომელმა უნდა გაიგოს, რატომ დგას თქვენი უკუკავშირი. შეეცადეთ უფრო დიდი სურათის შიგნით განათავსოთ კონკრეტული აღნიშვნები - მაგალითად, როდესაც ჩვენი დეპარტამენტი აგვიანებს მუშაობას, ეს გავლენას ახდენს სხვა გუნდებზეც, ან როდესაც თქვენი ფინანსები არასწორად გამოიყურება, ამან შეიძლება ხალხს უნდობლობით დააფიქსიროს თქვენი რიცხვები. Hauser– ის განმარტებით, თუ რატომ არის მნიშვნელოვანი თქვენი გამოხმაურება, ამით გაუადვილებს სიტყვას და მოსმენას.

იყავით ემპათიური.
კრიტიკული კომენტარების მიღება რთულია. არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად გამოცდილი ხართ უკუკავშირის მიწოდებაში. პორტერი ამბობს, რომ ის კვლავ მწვავდება. ნუ იქნებით ზედმეტად მკაცრები, მოუსმინეთ სხვისი პერსპექტივას და იყავით მშვიდად. ასევე, მოერიდეთ სიტყვას, თუ შეგიძლიათ. სიტყვების დახვეწილმა არჩევანმა შეიძლება საუბარი დიალოგად იგრძნოს, ვიდრე თავდასხმად, ამბობს ჰაუზერი. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ თქვათ, ეს არის ის, რაც მე ვფიქრობ, რომ თქვენ შეიძლებოდა სხვანაირად გაეკეთებინათ, თქვით, ეს არის ის, რასაც ვფიქრობ, სხვანაირად შეიძლებოდა გაკეთებულიყო.

გააკეთე ეს პირისპირ.
მკაცრი ამბების ელ.ფოსტით ან ტელეფონით მიწოდება მაცდურია, მაგრამ პირადად შეხვედრა (ან Skype ან FaceTime) უფრო ეფექტურია, ამბობს ჰაუზერი. ეს საშუალებას გაძლევთ წაიკითხოთ ერთმანეთის არავერბალური ნიშნები და ემოციური განზრახვა. პირისპირ ყოფნა ერთადერთი გზაა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ სხვისი ადამიანი გრძნობს თქვენს თანაგრძნობას, ამბობს ჰოუზერი. გარდა ამისა, თუ ვერ ხედავთ თქვენს თანამშრომელს, უფრო რთული იქნება იმის გარკვევა, განაწყენებული არიან თუ არა ის, რასაც თქვენ ამბობთ. იჯექით პირდაპირ და შეინარჩუნეთ თვალით კონტაქტი, რაც არ უნდა რთული იყოს ეს, ამბობს ჰაუზერი.

აქვს შემდგომი გეგმა.
დახურეთ საუბარი შემდეგი ნაბიჯების განხილვით. იკითხეთ, როგორ შეიძლება იყოთ სასარგებლო და ერთად გადაწყვიტეთ, როდის უნდა ისაუბროთ კვლავ (დღის, კვირების ან თვეების შემდეგ, საკითხის გათვალისწინებით). შემდეგ შეამოწმეთ ერთი ან ორი დღის შემდეგ, თუ როგორ გრძნობს თავს სხვა ადამიანი. უკუკავშირის მიმღებისთვის ბუნებრივია, რომ საუბრისგან ცოტათი დაჭრილი გადის, მაშინაც კი, თუ ეს პროდუქტიული იყო, ამბობს პორტერი. თქვენ უნდა დაუთმოთ ხალხს დრო, რომ დაამუშაონ, ამბობს ბილიმორია. ძლიერი ურთიერთობების გასაღები უკან დაბრუნებაა. ამის გაკეთების შემთხვევაში, ნდობას მიიღებთ, რაც უკუკავშირის გაზიარებას შემდეგ ჯერზე გაამარტივებს.

გახსოვდეთ, რომ ბევრი დიდებაც უნდა მოგცეთ.
პოზიტიური უკუკავშირის მიწოდება გააკეთეთ თქვენი რუტინის ნაწილად - ნუ დააყოვნებთ მას მხოლოდ უსიამოვნო საუბრებში. საქმე არ არის უბრალოდ ხალხის მოწესრიგება ან ყველასთვის თასის მინიჭება; პოზიტიური უკუკავშირი არის პროფესიონალური განვითარების ინსტრუმენტი. უპირველეს ყოვლისა, ეს კონსტრუქციულია - ადამიანებისთვის სასარგებლოა იცოდეს რას აკეთებენ კარგად, რათა მათ შეძლონ ამის გაკეთება. მეორე, ის ეხმარება შექმნას კულტურა, რომელიც უფრო ღია და ტოლერანტული იქნება უკუკავშირის მიმართ, ამბობს პორტერი. აქაც იყავი სპეციფიკური. თქვით, მე ნამდვილად მომწონს ამ გამოწვევის მოგვარების გზა, ან ვაფასებ, რომ სხვა დეპარტამენტებს ესაუბრეთ მათი შესყიდვის მისაღებად. და ხშირად თქვი. კრიტიკის თითოეული ნაწილისთვის, მინიმუმ ხუთი ქება უნდა მიაქციო, ამბობს ჰოუზერი. ეს ხალხს მიჰყავს იმ ადგილას, სადაც მათ უკუკავშირი სჭირდებათ.