ემოციური ინტელექტი ერთ-ერთი ყველაზე ღირებული თვისებაა, რაც შეიძლება გქონდეს, როგორც სამსახურში, ასევე ცხოვრებაში. მაგრამ კონკრეტულად რა არის ეს და რით განსხვავდება ის ზოგადი ინტელექტისგან, ან ინტელექტის კოეფიციენტისგან?
”ემოციური ინტელექტი (ან EQ) შეიძლება რთული კონცეფცია მოგეჩვენოთ”, - ამბობს ჯემა ლი რობერტსი , ორგანიზაციული და საშემსრულებლო ფსიქოლოგი, LinkedIn სასწავლო ინსტრუქტორი და დამფუძნებელი კარიერა კომპასის კლუბი და ელასტიურობის პირას . 'EQ ეხება საკუთარი ემოციების გაგებას, ამოცნობას და მართვას; სხვების მიერ გამოვლენილი ემოციების ამოცნობა და გაგება; და ამ ინფორმაციის ინტერპრეტაცია ურთიერთობების მართვაში სოციალური სიტუაციები '
განსხვავება ემოციურ ინტელექტსა და ზოგად დაზვერვას შორის
ინტელექტის კოეფიციენტისგან განსხვავებით, EQ არ არის შესაძლებლობების სტატიკური, რაოდენობრივი გაზომვა. ამის ნაცვლად, ეს უფრო სუბიექტური და ნიუანსირებულია რბილი უნარი რაც დროთა განმავლობაში შეიძლება შეიტყოს და გაუმჯობესდეს.
რობერტსი განმარტავს, რომ ინტელექტის კოეფიციენტი არის მსჯელობის უნარისა და პრობლემის გადაჭრის გაზომვა, რომელიც აისახება რიცხვში ან ქულაში (რაც საკმაოდ სტატიკურია მთელი ცხოვრების განმავლობაში). ინტელექტისა და ინტელექტის კოეფიციენტს შორის ერთ-ერთი მთავარი განსხვავება არის ის, რომ ინტელექტის კოეფიციენტი ზოგადად ფიქსირდება - ჩვენ გვაქვს ინტელექტის კოეფიციენტის დონე, რომელთანაც დავიბადეთ და კვლევის თანახმად, ძნელია ამის შეცვლა დიდწილად.
მეორეს მხრივ, EQ ნაკლები ქულა ან ერთჯერადი საზომია და უფრო გრძნობების მიმდინარე ინტერპრეტაციაა და როგორ მოქმედებს ეს ემოციები ქცევასა და ურთიერთობებზე. რობერტსი ამბობს. EQ განსხვავებულია იმით, რომ კვლევა გვეუბნება, რომ ჩვენ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ EQ დონეზე სწორი მითითებებით და პრაქტიკით. კარგი ამბავი - ყველას გვაქვს შესაძლებლობა გავაუმჯობესოთ EQ.
ემოციური ინტელექტის უდავო მნიშვნელობა
ძალიან ემოციურად ინტელიგენტი ადამიანი ემპათიური და თანაგრძნობაა, მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ ისინი ზედმეტად მგრძნობიარეები ან სენტიმენტალურიები არიან. ამის ნაცვლად, მაღალი EQ- ს მქონე ადამიანს შეუძლია დაინახოს ემოციები როგორც საკუთარ თავში, ასევე სხვებში, განსაზღვროს ამ ემოციების კატალიზატორი და გაარკვიოს, თუ როგორ გაუმკლავდეს მათ. ისინი & amp; არიან ადამიანები, რომლებიც სადილის მაგიდასთან დაძაბულობის დროს თითქმის შეუმჩნეველ ცვლილებებს იწყებენ, ან ინსტიქტურად იციან, რომ რამე აწუხებს თანამშრომელს, რომელიც თავს ცოტათი გრძნობს და მათთან მიდგომის სწორი გზა იციან.
ემოციური ინტელექტი შეიძლება იყოს საოცარი საიდუმლო იარაღი, რომელიც უნდა გქონდეს როგორც პროფესიონალურად, ისე ზოგადად ცხოვრებაში, რადგან ეს ყველაფერი ხალხის უნარ-ჩვევებს ეხება.
რობერტსი ამბობს, რომ EQ უკავშირდება თვითშემეცნებას. საკუთარი თავისა და თქვენი ემოციების გაცნობიერებამ შეიძლება გამოიწვიოს უკეთესი და უფრო გულახდილი ურთიერთობების შექმნა და დაგეხმარებათ შეცვალოთ თქვენი ქცევა სხვებთან, სადაც ეს არ გემსახურებათ, კომუნიკაცია უფრო ეფექტურად და ფსიქოლოგიური ზემოქმედების შემცირება, როგორიცაა სტრესი და შფოთვა. უფრო მაღალი EQ– ს მქონე ადამიანები, ზოგადად, უკეთესები არიან დაძაბული და რთული სიტუაციების განმუხტვაში და რთული ურთიერთობების მართვაში.
პირიქით, დაბალი EQ– ს მქონე ადამიანი რთულია ურთიერთობა და ურთიერთობების დამყარება. ისინი შეიძლება არ იყვნენ გამოცდილი საკუთარი ემოციების ზომიერებაში, ოთახის კითხვაში ან თანაგრძნობის გამოხატვაში.
რობერტსი ამბობს, რომ თუ თქვენ ისეთთან მუშაობთ, ვინც არაპროგნოზირებადია და შეუძლია გაბრაზება მოულოდნელად იფრინოთ, თავს უსიამოვნოდ გრძნობთ. ასევე, თუ თქვენ მუშაობთ ისეთთან, ვინც არ გამოხატავს თანაგრძნობას და ვერ ხედავს სიტუაციებს სხვა პერსპექტივიდან, ეს შესაძლოა გამოიწვიოს ხახუნის მიზეზი.
დაკავშირებული: LinkedIn– ის თანახმად, პროფესიონალებს ამ 5 თვისებით სურთ ბოსი
ემოციური ინტელექტის საერთო მაგალითები
თქვენ ალბათ საკმაოდ მყარი EQ გაქვთ, თუ ამის შესაძლებლობა გაქვთ:
... გაიგეთ, რატომ წარმოიქმნება ემოციები კონკრეტულ სიტუაციებში.
შეგიძლიათ გითხრათ, რომ შეხვედრაში დაძაბულობაა, რადგან ყველას გაუგებარია ერთმანეთი, ან ხვდებით, რომ კოლეგებთან მოკლებული ხართ, რადგან პირად ცხოვრებაში რაღაც გაწუხებთ. რობერტსი ამბობს, რომ გრძნობების ამოცნობას და იმის გაგებას, თუ რატომ გრძნობთ ამას, თქვენი EQ– ს განვითარებაში მთავარია.
... მოერგეთ საკუთარი ემოციური რეაგირება სხვადასხვა სიტუაციებში.
რობერტსი ამბობს, რომ შეიძლება გააცნობიეროს, რომ კონკრეტული სიტუაციები გაბრაზებას იწვევს, მაგალითად უფროსი, რომელიც არ გისმენს. მას შემდეგ რაც გაიგებთ რას გრძნობთ და რატომ, შეგიძლიათ აირჩიოთ სხვაგვარად რეაგირება (პრაქტიკით!). ეს მოგცემთ კონტროლს თქვენს ემოციებზე, შექმნით უკეთეს შედეგებს და შეამსუბუქებთ სტრესს.
დაკავშირებული: 6 რაც საერთოა ყველა ეფექტური სამუშაო ელ.ფოსტის შესახებ
... მარტივად თანაუგრძნობთ და აღიარებთ სხვების ემოციებს.
როდესაც ფიქრობთ ურთიერთობებზე არსებულ რთულ ურთიერთობებზე, ყოველთვის გაითვალისწინეთ, რატომ იქცევიან ადამიანები ისე, როგორც იქცევიან? რობერტსი აღნიშნავს. თქვენს გაბრაზებულ პარტნიორს შესაძლოა ეშინოდეს სამსახურის დაუცველობის შიში. შესაძლოა თქვენს გამომწვევ უფროსს აქვს ზეწოლა, რომლის შესახებაც არ იცით. მნიშვნელოვანია, არ ჩათვალოთ, რომ იცით, რატომ იქცევა ვიღაც ისე, როგორც იქცევიან - ღია უნდა იყოთ იმის გასაგებად, თუ რატომ.
... მოირგეთ თქვენი წერილი თქვენს აუდიტორიას.
მნიშვნელობა აქვს იმას, თუ როგორ ურთიერთობთ ადამიანებთან. თქვენსმა მიწოდებამ, ტონმა, განზრახვებმა, სიტყვების არჩევანმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს სხვისი სიტყვის ინტერპრეტაციაზე. ეს კიდევ უფრო რთულდება, როდესაც ხვდები, რომ თითოეული ადამიანი შენს ნათქვამს ოდნავ განსხვავებულად აღიქვამს. შეუძლებელია ყველას მოსწონდე და დააკმაყოფილო ყოველთვის, მაგრამ თუ გინდა რომ მოგისმინონ და გაგაგებინონ, ჭკვიანია ამის აღიარება მაინც. თუ თქვენ გესმით სხვა ადამიანების პერსპექტივები, ემოციები და გამოწვევები, შეგიძლიათ მათთან კომუნიკაცია ისე, რომ მათთვის შესაფერისი იყოს, ხოლო ორივესთვის საუკეთესო შედეგის მისაღწევად.
დაკავშირებული: სამსახურში ამ ორსიტყვიანი ფრაზის თქმას შევწყვიტე, რადგან ამან უფროსი გააღიზიანა ჩემი უფროსი, და იქნებ შენც უნდა გააკეთო
როგორ გავაუმჯობესოთ ემოციური ინტელექტი
თქვენი EQ– ს ასამაღლებლად ერთ – ერთი საუკეთესო რამ არის განათლება საკუთარი თავის შესახებ ამ თემაზე და როგორ უკავშირდება ის თქვენ, როგორც უნიკალურ ინდივიდს. რობერტსი გვთავაზობს უფრო მეტი საკითხის წაკითხვას, კურსის გავლას ან სპეციალიზებულ მწვრთნელთან მუშაობასაც კი, თუკი ნამდვილად სერიოზულად უყურებთ.
იქიდან, რეგულარულად შეეცადეთ თვითრეფლექსია მოახდინოთ. ეს შეიძლება იყოს ყოველდღე, ყოველი კვირის ბოლოს ან ზოგადი სიტუაციური შემოწმების დროს. როგორ რეაგირებთ გარკვეულ ვითარებაში და რატომ? სად შეიძლება გაუმჯობესება ან ადაპტირება, საკუთარი ან სხვისი მგრძნობელობის სამართავად?
დაბოლოს, მოგესალმებით ყველას და ყველას უკუკავშირი . იკითხეთ როგორ ხვდებით, თუ არა მართე შენი ემოციები რობერტსი გთავაზობთ პოტენციურად ემოციურად დატვირთულ სიტუაციებში და თანაუგრძნობთ თუ არა სხვებს. თქვენს მიერ მიღებული მოსაზრებებისა და მოსაზრებების საფუძველზე გადაწყვიტეთ, როგორ გსურთ იმუშაოთ თქვენი ემოციების მართვაზე და როგორ გსურთ სხვანაირად მოიქცეთ უკეთესი ურთიერთობების შესაქმნელად. ეს ხელს შეუწყობს ანგარიშვალდებულების შექმნას - შეიძლება მენტორთან, მწვრთნელთან, კოლეგასთან ან მეგობართან, ვისთანაც შეგიძლიათ რეგულარულად გაიაროთ შემოწმება, რათა გაეცნოთ მათ მხარდაჭერასა და მითითებებს.
დაკავშირებული: კომპანიის კულტურა მნიშვნელოვანია - აი, როგორი უნდა იყოს პოზიტიური სამუშაო კულტურა
