აქ არის კარიერული აზრი, რომელიც უამრავ პროფესიონალზე მოგზაურობს: უფროსის ან სხვა სამუშაოს უფროსის უარყოფითი გამოხმაურება. თქვენ, სავარაუდოდ, მიიღეთ უფრო მაღალი დონის უკუკავშირის წილი - როგორც კარგი, ისე არც ისე კარგი, მაგრამ იმედია, გამოსადეგია. შესაძლოა, თქვენს კარიერაში უკვე მიხვედით იმ წერტილამდე, სადაც მართავთ გუნდს, რომელსაც მუდმივად სთავაზობთ ჯანსაღ დიდებასა და კრიტიკას. და როგორც არასასიამოვნო დაპირისპირება ბევრი ადამიანისთვის არის, როგორც მინიმუმ, ორი ზემოთ მოცემული სცენარი ბუნებრივ წესრიგს ემორჩილება: უფროსი უკავშირებს მათ, ვინც მათ ქვეშ მუშაობს.
რა მოხდება, თუ თქვენი მენეჯერის მართვა მოგიწევთ? თქვენმა უფროსმა შეიძლება ღიად მოგთხოვოთ, ზუსტად განსაზღვროთ, რისი გაუმჯობესება შეუძლიათ - და მთლიანად დაგტოვოთ ენა. ან, კიდევ უფრო ძნელი გადაყლაპვა, შეიძლება აღმოჩნდეთ ისეთ მდგომარეობაში, როდესაც ნეგატიური უკუკავშირის მიცემა გახდება საჭირო, ამას მოითხოვს თუ არა თქვენი მენეჯერი. მახეში იგრძნობა ხაფანგი - დაწყევლილი თუ აკეთებ, დაწყევლილი თუ არა - მაგრამ სანამ პროფესიონალურად იქცევი თავს, მეორე მხარეს გამოდიხარ (დაპირება). და აი, კონსტრუქციული კრიტიკის შეთავაზება შესაძლოა მათ შთაბეჭდილებას ახდენს და დაგეხმარებათ დაწინაურებაში ხაზის ქვემოთ.
როგორ გავწმინდოთ დამწვარი ღუმელის მინა
ეტიკეტის ექსპერტი ჯოდი რ. სმიტი, პრეზიდენტი მანერული ეტიკეტის კონსულტაცია და ავტორი ეტიკეტის წიგნი: თანამედროვე წესების სრული სახელმძღვანელო (10 დოლარი; amazon.com ), იზიარებს უდიდეს შეცდომებს, რომელთა თავიდან აცილებაც შესაძლებელია თქვენი ორი ცენტის შეთავაზებისას უფროსისთვის.
შეცდომა # 1: არასასურველი გამოხმაურება.
უფროსობის მწვავე კრიტიკით ცოფზე დახვედრა ცუდი გეგმაა. 'ნუ ჩათვლით, რომ თქვენს უფროსს სურს თქვენი კავშირი, თუ ეს ოფიციალურად არ არის მოთხოვნილი'. სმიტი ამბობს. (და ეს მხოლოდ საოფისე პოლიტიკა არ არის, ყველას აქვს უფროსი, რომელსაც აქვს ერთგვარი წესი); არასასურველი უკუკავშირი ვინმესთვის რთულია.) თუ მაინც გაქვთ რაიმე, რისი თქმაც გჭირდებათ, დაიწყეთ თქვენი უფროსის კითხვა, თუ მათ სურთ გარკვეული უკუკავშირი. სმიტი გვთავაზობს საკითხის განხილვას მსგავსი რამით: ”ჩვენ უკვე ოთხი თვეა ვმუშაობთ და ვხედავ ზოგიერთ ტენდენციას. იქნებით ღია ზოგიერთი იდეისთვის, რომელსაც მე ვფიქრობდი? ' ყველაზე უარესი, რისი თქმაც შეეძლოთ არის 'არა', ამ შემთხვევაში, 'ეს არის თქვენი პასუხი, ამბობს სმიტი, ასე რომ უნდა დატოვოთ ეს (ყოველ შემთხვევაში, ახლა).
უნებართვო უკუკავშირი კიდევ უფრო ნაკლებად მისასალმებელია, როდესაც ის მიზნად ისახავს მათი მენეჯმენტის სტილს ან პიროვნულობას, ბიზნესის გარკვეულ გადაწყვეტილებასთან ან სტრატეგიასთან შედარებით, რადგან ეს ბევრად უფრო პიროვნულია. თუ ისინი სიტყვას გაუხსნიან თქვენს მოსაზრებებს საერთო დამოკიდებულების, თქვენს (და სხვა თანაგუნდელების) მიმართ დამოკიდებულების ან მუშაობის კონკრეტული მეთოდის შესახებ, გააგრძელეთ სიფრთხილე. მიუახლოვდით იმას, თუ როგორ გააკეთა რამე შენ იგრძენით (გამოიყენეთ სასარგებლო 'მე' სიტყვები), მოიყვანეთ კონკრეტული მაგალითები და შემოგთავაზეთ გაუმჯობესების წინადადებები (რასაც ჩვენ ერთ წუთში გვექნება).
შეცდომა # 2: დროულად არ არის სწორი დრო.
დანიშნეთ კონკრეტული დრო პირისპირ საუბრისთვის, მხოლოდ თქვენ ორნი. ”სამუშაო ადგილების უმეტესობაში, თქვენი უფროსისთვის უკუკავშირი უნდა იყოს ოფიციალური შეხვედრა,” - ამბობს სმიტი. '[დარწმუნდით] რომ თქვენი უფროსი დაინტერესებულია უკუკავშირის მოსმენით, სანამ საუბრისთვის დაგეგმავთ კონკრეტულ დროს. როდესაც ეჭვი გეპარებათ, სჯობს უფრო ფორმალური იყოთ, ვიდრე არა, მაგრამ ჩვეულებრივ სამუშაო ადგილზეც კი, ნუ გააკრიტიკებთ უფროსს სხვების წინაშე - და არასოდეს კლიენტების წინაშე. '
შეცდომა # 3: კითხვების დასმა.
ერთი სტრატეგია, რომელსაც სმიტი გვირჩევს, არის ჟურნალისტი. იმის ნაცვლად, რომ ბრალი წაყენოთ და გამოთქვან მოსაზრებები როგორც ფაქტები, დაუსვით უკეთესი კითხვები. იფიქრეთ იმაზე, თუ რა შეიძლება გაკლდეთ ან როგორ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი დასრულება. 'შეიძლება იყოს ისეთი რამ, რასაც თქვენი უფროსი აკეთებს იმ მიზეზით, რომელიც ჯერ არ გესმით.'
როგორ ამოიღოთ სტიკერი პერანგის გარეცხვის შემდეგ
მაგალითად, თქვენმა უფროსმა შეიძლება გააგრძელოს უფრო მნიშვნელოვანი დავალებების მიცემა თქვენი კოლეგისთვის, ასე მოგეჩვენებათ, რომ თქვენ ნაკლებად ხართ შესრულებული, ან იგრძნობთ, რომ პირადად თქვენ თავს მსუბუქად გრძნობთ. მაგრამ შესაძლოა თქვენი მენეჯერი ვერ აცნობიერებს თქვენ და ისე არ კითხულობს სიტუაციას. ისინი შეიძლება გვერდის ავლით იყვნენ კარგი მიზეზით, მაგალითად, ისინი აუმსუბუქებენ თქვენს დატვირთვას, ასე რომ თქვენ კიდევ უფრო მალე მიიღებთ უფრო საინტერესო რამეს, ან იმის გამო, რომ ვერ ხვდებოდნენ, რომ თქვენ დაინტერესებული ხართ ასეთი ხასიათის პროექტის წამოწყებით. თქვენი საქმეა პროაქტიულად იკითხოთ: 'არის რამე, რისი გაკეთებაც შემიძლია, რომ დავიცვა X ან Y პასუხისმგებლობა? მე არ მსურს უფრო მეტი მონაწილეობა მივიღო წინ და არა, 'შენ ყოველთვის უკეთებ პროექტებს სხვა ადამიანებს და, როგორც ჩანს, ძალიან არ მომწონს'. ხედავთ განსხვავებას?
შეცდომა # 4: შემოვა წინადადებებისა და გადაწყვეტილებების გარეშე.
კარგი მენეჯერი დააფასებს მოხსენებას, რომელსაც დრო სჭირდება არა მხოლოდ ტკივილის წერტილების დასაკვირვებლად, არამედ შესაძლო გადაწყვეტილებების მოსაფიქრებლად. მოდით ამ შეხვედრაზე როგორც პრობლემის მოსაგვარებელი, არამედ მხოლოდ პრობლემის შემმჩნეველი. ეს აჩვენებს, რომ თქვენი ზრახვები სცილდება საჩივრების მარტივად გადმოცემას - თქვენ აქ ხართ იმის გამოსასწორებლად ან გასაუმჯობესებლად, რაც ხელს უშლის თქვენს საქმიანობას.
თქვენი უფროსი უგზავნის დამაბნეველ, ჩახლართულ ელ.ფოსტის დავალებებს და ელით რომ მათ დეკოდირებას მოახდენთ სტრიქონებს შორის კითხვით? სცადეთ იკითხოთ: 'აპირებთ თუ არა ჩემგან ტყვიის აღწერის ფორმით, ელექტრონული ფოსტით გაგზავნას? მე საუკეთესოდ ვმუშაობ მკაფიო მონახაზით და მინდა დავრწმუნდე, რომ სწორად შევასრულებ თქვენს ყველა მოთხოვნას. ' და თავიდან აიცილეთ სიტყვები: ”თქვენი ელ.ფოსტის მითითებებს ჩემთვის არასოდეს აქვს აზრი, რის გამოც არასოდეს ხართ კმაყოფილი ჩემი მუშაობით”.
შეცდომა # 5: ბრალდება.
სიწმინდე, თანაგრძნობა და დიპლომატია თქვენი ყველაზე დიდი აქტივი იქნება ამ სიტუაციაში. მნიშვნელოვანია, რომ გარკვეულწილად და სწრაფად მივიდეთ წერტილამდე, მაგრამ ნუ ჩააგდებთ ცეცხლსასროლი იარაღით. უყურეთ თქვენს სიტყვებს და თქვენი სხეულის ენას: 'თუ თქვენი უფროსი თანახმაა მოისმინოს თქვენი გამოხმაურება, ფრთხილად შეარჩიეთ სიტყვები', - ამბობს სმიტი. 'თავიდან აიცილეთ პირდაპირი ან ფიგურალური თითის დანიშვნა და შეინარჩუნეთ ხმა მშვიდი და თანაბარი.'
შეგიძლიათ გამოიყენოთ რძე ცხიმიანი კრემის ნაცვლად
თავიდან აიცილეთ ენა, რომელიც თქვენ მუდმივ მსხვერპლად აყენებს. ნუ იტყვი: 'შენ არასდროს ხარ ჩემთან შეხვედრა და ყოველთვის ყურადღებას მაქცევ, თუ / და როცა ვხვდებით' '. ამის ნაცვლად, შეეცადეთ: 'მე ყველაზე მეტად ვისარგებლო პირისპირ შეხვედრებისგან, თუნდაც ის ყოველ ორ კვირაში 15 წუთს გაგრძელდეს. მე ვიცი რამდენად დაკავებული ხართ, მაგრამ გახსნილი იქნებით უფრო რეგულარულად დაგეგმილი ერთი-ერთი? მე სიამოვნებით ვაყენებ მათ კალენდარში. '
შეცდომა # 6: წინასწარ არ ვარჯიში.
იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მიწოდება პროფესიონალური და სათანადოა, საკითხის გადასაჭრელად მაინც გააკეთეთ ჩანაწერები და ისწავლეთ, რას აპირებთ თქვათ. სმიტის რეკომენდაციით, შეიძლება დაგჭირდეთ ტესტის ჩატარება იმ ოფისში, ვისთანაც ენდობით. რაც უფრო კარგად იცნობთ სათქმელს, მით უფრო ადვილად გაედინება თამაშის დრო.
დაკავშირებული: როგორ განვიხილოთ 6 რთული სამუშაო სიტუაცია - ამის დამადასტურებელია დრო, რომ მოინახულო HR
